Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Vi tilbyder 14 dages returret. Det betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt og ubenyttet, med alle mærker/labels intakte og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden købsdokumentation.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@noracph.dk.
Hvis din retur bliver godkendt, sender vi dig et returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes.
Varer, der sendes retur til os uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål til returprocessen, er du altid velkommen til at kontakte os på info@noracph.dk.

Skader og problemer

Gennemgå venligst din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare.
På den måde kan vi hurtigt vurdere sagen og finde den bedste løsning for dig.

Undtagelser / varer uden returret

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

• Letfordærvelige varer (f.eks. madvarer, blomster eller planter)

• Specialfremstillede varer (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede produkter)

• Produkter til personlig pleje (f.eks. skønheds- og plejeprodukter)

Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.

Udsalgsvarer og gavekort kan desværre ikke returneres eller refunderes.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den vare, du allerede har modtaget, og derefter lægge en ny ordre på den ønskede vare, når din retur er blevet godkendt.

14 dages lovpligtig fortrydelsesret i Danmark/EU

Hvis varerne sendes til et land i EU (herunder Danmark), har du efter loven 14 dages fortrydelsesret, hvor du uden begrundelse kan annullere eller returnere din ordre.

Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle mærker intakte og i original emballage. Du skal også kunne dokumentere købet med kvittering eller ordrebekræftelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, giver vi dig besked og informerer dig om, hvorvidt din retur er godkendt.
Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk refunderet til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. Visa, Mastercard eller American Express) inden for op til 10 arbejdsdage.

Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kortudsteder behandler og bogfører refunderingen.
Kontakt os på info@noracph.dk, hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din retur, uden at du har modtaget din tilbagebetaling.

noracph.dk
Kundeservice: info@noracph.dk